paypal

Klachten en retours van goederen

A. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ons aanbod producten van de hoogste kwaliteit, vrij van gebreken, bevat. Wij reageren op eventuele gebreken aan de principes uiteengezet in de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (met name in artikel 556 en artikel 556 ( 1) -556 (3) van het Burgerlijk Wetboek.).
B. Als u een klacht voor een product wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op biuro@artforma.eu of bel +44 203 808 5213
C. Om de klachtenperiode te verkorten, moeten de volgende gegevens in het bericht worden opgenomen;
· Naam en achternaam
· Adres
Bestellingnr.
· De datum van sluiting van de overeenkomst die de basis van de klacht vormt
· Onderwerp van de klacht
· Een foto of video van een schade / defect
· Verwachtingen met betrekking tot de klacht (uitwisseling / terugbetaling / korting)
D. Klachten worden binnen 14 dagen na de datum van ontvangst behandeld. Het antwoord met betrekking tot de klachtbeslissing wordt verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het bestellen van de goederen.

RETOUR
A. Het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst is van toepassing gedurende een periode van 30 dagen vanaf de ontvangst van het pakket. Gedurende deze periode kan de klant de aankoop annuleren zonder een reden op te geven.
B. Om gebruik te maken van het retourrecht, kunt u een e-mail sturen naar biuro@artforma.eu met een duidelijke verklaring van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Dit kan met behulp van de bijgevoegde sjabloon van het herroepingsformulier, maar het is niet verplicht.
C. Effecten van herroeping
In geval van terugtrekking uit de overeenkomst worden alle kosten die zijn gemaakt voor de aankoop van het product, inclusief bezorgkosten, inbegrepen. Het geld wordt teruggegeven uiterlijk veertien werkdagen gerekend vanaf de dag waarop de kennisgeving werd doorgestuurd naar de klantenservice. Er wordt dezelfde betalingsmethode gebruikt om de betaling terug te geven als die gebruikt in de oorspronkelijke transactie , tenzij anders overeengekomen. We hebben het recht om de retourzending te weigeren totdat we de goederen terug hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat de goederen niet zijn teruggestuurd.
D. Sjabloonformulier voor herroeping
Hierbij deel ik mee dat ik me terugtrek uit de verkoopovereenkomst (Gelieve rekening te houden met informatie wat niet aan uw verwachtingen voldoet - we willen in de toekomst de kwaliteit van onze producten verbeteren .)
- Datum van bestelling en datum van ontvangst van het pakket
- Voor- en achternaam
- Adres van de consument
- Datum

Abonneer op de nieuwsbrief om het laatste nieuws te ontvangen over nieuwe producten en speciale aanbiedingen.


De beheerder van persoonsgegevens is FORAM Roman Krzyżanowski gevestigd te Wolsztyn, ul. Podgórna 16 Karpicko. Meer
De gegevens worden verwerkt voor marketingdoeleinden. Iedereen heeft het recht op toegang tot zijn persoonlijke gegevens,om deze te corrigeren en verwijdering aan te vragen. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar het is nodig als u zich wilt registreren bij de nieuwsbriefservice.